Privacyverklaring

Op deze pagina lees je hoe Kratomvia je persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt of bestelt, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Spaanse privacywet (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Meer details vind je in onze uitgebreide privacyverklaring.

Verwerkingsverantwoordelijke. Verantwoordelijk is de Spaanse onderneming die deze winkel exploiteert. De statutaire naam, het fiscaal nummer (NIF), het statutaire adres en de registergegevens staan onder Bedrijfsgegevens op deze pagina. Contact voor alle privacyvragen: support@kratomvia.com.

Welke gegevens we verzamelen. Naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis, correspondentie met de klantenservice en IP-adres. Kaartgegevens worden rechtstreeks door onze betaalprovider verwerkt; volledige kaartnummers zien en bewaren wij niet. Tijdens het surfen worden via cookies technische gegevens verzameld, zoals type apparaat en browser; niet-noodzakelijke cookies alleen met je toestemming.

Doeleinden en grondslagen.

• Verwerken en leveren van bestellingen, retouren, garantieclaims en klantenservice – uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen – wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Fraudepreventie en beveiliging van winkel en betalingen – ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van ons bedrijf en onze klanten (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Nieuwsbrief – je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die je altijd kunt intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
• Vragen om een beoordeling van je aankoop – ons gerechtvaardigd belang bij klantfeedback; je kunt altijd bezwaar maken via de link in de e-mail.
• Analytische en marketingcookies – je toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 22.2 van de Spaanse wet op diensten van de informatiemaatschappij, LSSI).

Het verstrekken van je contact- en adresgegevens is nodig om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren; zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken. We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben.

Ontvangers. We delen gegevens alleen met dienstverleners die we voor de winkel nodig hebben en die ze namens ons verwerken op basis van verwerkersovereenkomsten: Shopify (winkelplatform en kassa), onze betaalprovider (kaartbetalingen), DHL en UPS (levering), Mailchimp (nieuwsbrief, alleen bij aanmelding) en Google (Google Analytics, alleen na cookietoestemming). Overheidsinstanties ontvangen gegevens als de wet dat vereist. We verkopen je gegevens nooit.

Doorgifte buiten de EER. Sommige dienstverleners, zoals Shopify, Google en Mailchimp, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, ook in Canada en de Verenigde Staten. Die doorgifte berust op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Canada en onder het EU-VS Data Privacy Framework gecertificeerde Amerikaanse bedrijven) of op door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen.

• Bestellingen, facturen en boekhouding: 6 jaar, zoals vereist door het Spaanse Wetboek van Koophandel (art. 30 Código de Comercio).
• Klantenservicecorrespondentie: zolang nodig om je vraag en eventuele claims af te handelen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Cookies: zie het cookiebeleid voor de bewaartermijn per cookie.

Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Je rechten. Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Stuur je verzoek naar support@kratomvia.com; we reageren binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen. Onze winkel is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

Beveiliging. Alle verbindingen zijn versleuteld (TLS) en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot de mensen die die voor hun werk nodig hebben.

Cookies. Zie ons cookiebeleid.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.